雍玲是南充市高坪区都京街道红都社区第二网格网格员，从事网格工作8年多以来，她始终秉持“群众事情无小事”和“人民至上”的理念，努力为辖区居民提供贴心服务。2023年以来，雍玲入户走访1100余次，调解矛盾纠纷43件，排查安全隐患29次，服务特殊人群48次，宣传政策法规70余次。个人荣获2024年“南充市十佳网格员”。
注重情感关怀
网格内独居老人、孤寡老人较多，雍玲在入户走访中重点关注这些老年群体，尤其注重他们的情感需求。社区年近八旬的独居老人王奶奶，虽然身体还算硬朗，但子女常年在外务工，无法经常回家探望，时常感到孤独寂寞，渴望与子女交流。了解情况后，雍玲询问王奶奶是否愿意通过视频与子女沟通，征得同意后，她与王奶奶的子女约定好时间，用自己手机拨通视频电话，让王奶奶在家中就能和务工在外的子女交流。雍玲的贴心服务为老人带来了慰藉，笑容时常挂在王奶奶脸上。
注重为民解难
工作中，雍玲尽自己所能为群众排忧解难。今年5月的一天，雍玲接到居民罗大爷的求助电话，5楼住户李阿姨家水管爆裂，阳台溢出的水不停地滴落在罗大爷家的雨棚上，由于李阿姨没在家，罗大爷又没有她的联系方式，一时竟不知如何是好。雍玲立即赶到该楼栋查看情况，及时关闭了李阿姨家的总水阀，并联系到李阿姨说明情况。李阿姨急忙赶回家打开房门，雍玲协助她搬移家具、清理阳台积水，帮忙联系维修人员修理水管，陪同查看罗大爷家房屋情况。由于雍玲处置及时，李阿姨家渗水问题没有给罗大爷家房屋造成影响。
注重反诈宣传
雍玲充分发挥网格员联系服务基层第一线的优势，积极向辖区群众开展反诈宣传。她在日常走访时了解到，居民陈阿姨经常接到陌生电话，声称可以帮助她投资赚钱，陈阿姨对此深信不疑，准备将自己的积蓄投入其中。雍玲当即提醒陈阿姨注意投资风险，并劝说她不要将养老钱投入到不确定的投资项目里。随后，她协同社区民警向陈阿姨普及防骗知识，讲解常见诈骗手法，告诉陈阿姨要保护好个人信息，注意财务安全免遭诈骗。在雍玲和民警的耐心劝说下，陈阿姨终于醒悟过来，避免了经济损失。